Плохо показывает телевизор - что делать
Татьяна ГОРОХОВА
«Ярмарка», ну сколько можно! Опять телевизор плохо показывает! Смотреть невозможно! Звоним в Ру-телеком, там всё время говорят, что передадут начальнику, но ничего не улучшается. Что делать?» - спрашивает редакцию Н.М. Голубева, пенсионерка, жительница микрорайона.
На «крик души» нашей читательницы отвечает начальник отдела по защите прав потребителей М.Ю. Леднев:
- Любые несогласия с качеством предоставляемой услуги нужно обязательно выражать письменно. Если выражать претензии устно, сложно доказать сам факт обращения. Если компания Ру-телеком не выполняет услугу качественно, необходимо написать претензию, в которой указать конкретные факты: такого-то числа такие-то каналы работали некачественно, просим устранить указанные неполадки в такой-то срок. В случае невыполнения обязательств со стороны Ру-телекома потребитель имеет полное право потребовать вернуть деньги за некачественное предоставление оплаченной услуги.
Другое дело, что пенсионеры вряд ли пойдут искать эту компанию - далеко, тяжело и т.д., но другого способа воздействовать на недобросовестную телекомпанию нет.
Также необходимо внимательно прочитать договор с компанией Ру-телеком, который мало кто подписывал лично: он был опубликован в одной из газет, не прочитав его, зареченцы просто платили по квитанциям, тем самым выразив согласие на предоставление услуг этой компанией.
Вот так. Так что фиксируем по датам и времени плохое качество телепоказа, пишем заявление и несём в «Ру-телеком». Лучше сделать две копии, чтобы в одной была отметка о том, что ваше заявление принято. Дата и подпись обязательны.
Комментарии (2)
«Ответа, по прежнему, нет. Нет и 24-х цифровых каналов из 63-х таких, как: 1HD, Animal Planet, Discovery Cannel, Discovery Science ,Discovery Word, Eurosport, Inv. Disco, Jim Jam, Mezzo, Mir HD, Moy mir, Nat Geo Wild, National Geographic, Ren, RT Doc, Set, U, Wmeste RF, Драйвб КХЛ HD, Охота и рыбалка, Психология 21, Ретро, Усадьба. Прошу объяснить, почему нет, хотя бы, выделенных в тексте каналов».
Похоже, им наплевать на нас.
Похоже, им наплевать на нас.
Похоже, им недолго осталось.
Как написать сообщение?
Для того, чтобы оставить сообщение, необходимо зарегистрироваться. Это займет не более минуты. Для регистрации E-mail не требуется. Если у вас уже есть аккаунт, вы можете войти.