Молодые и успешные

ОЧЕРЕДЕЙ ЗДЕСЬ НЕ БЫВАЕТ

Речь пойдёт о новой аптеке, что в начале года расположилась на первом этаже ул. Лениградской,16. Здесь, действительно, нет очередей. И не потому, что мало покупателей.

ЧЕМ ДОВОЛЕН ПОКУПАТЕЛЬ?

Выручает с первого дня внедрённая форма самообслуживания. Поначалу покупатели, перешагнув порог, растерянно озирались, нерешительно переминались, прежде чем пройти к стеллажам с таблетками и баночками. Но вскоре привыкли и полюбили аптеку. Ведь здесь можно спокойно прочитать инструкции и самостоятельно выбрать необходимые медикаменты, заплатив за них в кассу на выходе. А можно попросить совета у консультанта-фармацевта, уточнить наличие лекарства, сделать заказ на отсутствующий препарат, получить лекарство по рецепту и уплатить в другую кассу, расположенную за прилавком. Бывает, покупатель стесняется очереди, чтобы задать волнующий его вопрос. А здесь расположенные в зале стеллажи способствуют уединению с консультантом, который потихоньку всё разъяснит. Человек покупает нужное лекарство и остаётся довольным обслуживанием.

Поэтому аптека не пустует. Вот и 10 сентября за полчаса до закрытия сюда поспешила семья, отъезжающая на отдых вместе с ребёнком: решили на всякий случай приобрести аптечку. Молодая мама просила лекарство для ребёнка. Женщина-пенсионерка пришла с целым списком. Мужчина по дороге из гаража завернул сюда, чтобы выполнить поручение жены.

- Нравится ли вам форма самообслуживания? – обращаюсь к ним с вопросом.

- Конечно, - отвечают хором. – Очень удобно. Да и Ольга Борисовна всегда даст необходимую консультацию.

ХОЗЯЙКА АПТЕКИ

Наступил момент рассказать, кто же «рулит» аптекой, и с чего всё началось.

- Ольга – моя выпускница, - говорит оказавшаяся в аптеке бывший директор школы №3 Е.И. ГОРШКОВА. – Она молодец – такое дело освоила! Я всегда хожу за лекарствами сюда. Девушки обслуживают культурно, быстро.

Как выяснилось в беседе с заведующей аптекой О.Б. ЧЕРНЫШЕВОЙ, путь в новое помещение был достаточно долгим.

После окончания школы Оля Фёдорова по совету отца поступила в Тюменский медицинский институт на фармацевтический факультет. Через 5 лет с дипломом провизора начала работать в Свердловской межбольничной аптеке провизором-аналитиком. За 3 года выросла до заместителя заведующей. Появился опыт, уверенность в себе.

Но … молодость брала своё. Вышла замуж за Валерия Чернышева. Родился любимый сын Валерик (ныне студент УПИ). Незаметно закончился 3-летний отпуск по уходу за ребёнком. Пришла пора возвращаться на работу. Но оказалось, что вернуться на прежнее место не так-то просто. Так называемая «перестройка» внесла свои коррективы: бывшая межбольничная аптека поменяла статус, и … специалист с высшим образованием оказался «за бортом» - в числе безработных. Пришлось обратиться в Центр занятости, встать на учёт.

Но не в характере Ольги Чернышевой сидеть без дела. Она поехала в Екатеринбургскую оптовую фирму и получила разрешение открыть аптечный киоск в Заречном. Так Ольга Борисовна обосновалась в Доме торговли. А вскоре по просьбе жителей микрорайона БЭИЗа открыла аптеку. И там аптека ИП Чернышевой функционирует до сих пор. Прибыли, правда, почти не приносит, но удобно для жителей: не надо ехать в Белоярку или Заречный. А кроме того, два фармацевта из числа пенсионеров имеют добавку к пенсии. В данном случае эту деятельность Ольги Борисовны можно отнести к благотворительной. Сочувствуя жителям микрорайона завода, не может она решиться на ликвидацию аптеки. Не каждый в наше время способен на такой благородный поступок. Но её политика такова.

ПОЛИТИКА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ ЧЕРНЫШЕВОЙ

- В чём она? Насколько для вас приемлема форма самообслуживания? – задаю вопрос хозяйке аптеки. – Должно быть хлопотно? Ведь вероятность краж не исключена.

- Мы исходим из того, чтобы удобно было покупателям, - поясняет моя собеседница. – Подстраховываемся видеонаблюдением. Но, в общем-то, случаев краж не было. Две проведённые ревизии недостач не обнаружили. Учёт товаров ведётся цивилизованно с помощью компьютеров.

По словам Ольги Борисовны, все лекарства закупаются у солидных оптовых фирм Екатеринбурга. Кстати, они же снабжают и остальные аптеки Заречного. Гарантия качества – главное правило в работе аптеки. А ещё одно правило – приемлемая цена на все товары. Сегодня ассортимент составляет более 3 тысяч наименований. Работает стол заказов, и заявки выполняются буквально в течение суток. Культура обслуживания, предупредительность – тоже не на последнем месте. Каждого покупателя здесь встречают приветливо, с улыбкой. Тем более, что многие из них стали постоянными посетителями.

Сегодня коллектив аптеки насчитывает 7 сотрудников (в том числе кассир и уборщица). Работают слаженно. Каждый ответственно несёт свою долю работы. Особенно тепло Ольга Борисовна отозвалась о своём заместителе – Людмиле Николаевне НЕВЗОРОВОЙ – профессионале, специалисте с большим опытом.

Вот, пожалуй, и вся немудрёная политика предпринимателя О. Чернышевой. Однако именно она так привлекает покупателей и ставит единственную в нашем городе аптеку самообслуживания в ряд самых перспективных.

Валентина ТОКАРЕВА

На фото автора: О.Б. ЧЕРНЫШЕВА.

Версия для печати