Комар лошадь не повалит пока медведь не подсобит

Чтобы попасть на приём к врачу-специалисту в зареченской медсанчасти №32, нужно иметь недюжинное здоровье и крепкие нервы. Жалобы на медиков идут давно, но повлиять на работу этой федеральной структуры почти невозможно…

Татьяна ГОРОХОВА

В редакцию «Зареченской Ярмарки» обратился 77-летний пенсионер Ю.В. Гордеев и рассказал свою историю:

- Недавно я сделал операцию на глаза в Екатеринбурге, после операции областные врачи отправили меня домой долечиваться. Сказали, обратитесь в свою медсанчасть. По телефону я пытался записаться к окулисту, мне сказали, что он не принимает. На мой вопрос, что мне делать, сотрудник регистратуры посоветовала мне ездить на лечение в Екатеринбург. Мне уже 77 лет, по состоянию здоровья я не могу ездить так далеко. Но на все мои просьбы как-то попасть на приём к нужному мне специалисту я получил отказ…

Чтобы проверить эту информацию, мы, в качестве пациентов, также обратились в регистратуру медсанчасти с просьбой записаться к окулисту. Нам ответили, что в настоящее время окулист в отпуске, принимает только с острой болью и травмами детский окулист. Да, положение сложное, и длится оно уже давно…

На то, что творится в нашей поликлинике, жалуются редакции многие зареченцы. «Вчера пошла на приём к терапевту, - рассказывает другая пенсионерка, Лидия Степановна, 75 лет. - Очереди огромные, а мне нужно только рецепт выписать. В регистратуре мне ответили, что моего терапевта нет, и посоветовали пойти к другому, у которого очередь меньше. А где там меньше - все коридоры людьми полны! Очереди к каждому кабинету! Пришлось полдня сидеть за рецептом. Безобразие просто!»

Ещё одна беда поликлиники - утеря больничных карт. «Высидели в очереди на приём к детскому врачу, - рассказывает ещё одна жительница Заречного, молодая мама. - Зашли в кабинет, а мне говорят - нет вашей карты. Как нет? Недавно были на приёме! Искала-искала медсестра нашу карту - не нашла. Отправила меня искать в регистратуре. В регистратуре тоже карты не было. Оттуда я отправилась кружить по кабинетам, заглядывать во все двери, отрывать медиков от работы и заставлять их искать… После долгих-долгих розысков в каких-то завалах карта была обнаружена.»

«Мой сын проходит военную комиссию, - рассказывает другая женщина. - У него проблемы со здоровьем, не раз лежал в больнице, карточка наша просто толстенная! И вот подошло время проходить призывную комиссию, а карточки нашей нет… Вы знаете, я целую неделю ходила, и в военкомате искала, и по кабинетам медсанчасти ходила, ко всем врачам, в регистратуру… С трудом в одном из кабинетов, умоляя медсестру помочь, я всё-таки разглядела на столе медицинскую карту моего сына!»

Стоит отметить, что все зареченцы, обратившиеся в редакцию «Ярмарки», просят и даже требуют как-то повлиять на работу медсанчасти. Сделать это непросто: глубочайший кадровый кризис, настигший всю российскую медицину (и не только в Заречном) не помогает решить даже жильё; персонал стареет, уходит, а медицинская молодёжь предпочитает работать в частных клиниках - там нагрузка меньше, а платят больше. На эти процессы, к сожалению, ни Глава округа, ни глава местной администрации, ни СМИ повлиять не могут. Наша МСЧ-32 - федеральная структура, она напрямую подчиняется Москве, а москвичам не очень-то есть дело до какой-то провинции. Тем не менее, выход всё-таки есть. Во всяком случае, его нашла наша читательница, которая очень просила лечащего врача дать ей направление на сдачу крови, а врач никак не хотела этого делать. Тогда рассерженная зареченка нашла в Интернете электронный адрес ФМБА и отправила жалобу. Через 3 недели её пригласила сдать кровь та самая врач, которая ей отказала. Пришёл ответ и из Федерального медико-биологического агентства, в котором пациентке принесли извинения, сообщили, что врач её примет, а по всем интересующим вопросам предложили обращаться напрямую в агентство.

Так что, если уж совсем плохо, можно написать в Москву. Для этого наберите в интернете fmbaros.ru - выйдете на официальный сайт ФМБА, на главной странице слева в названиях разделов найдите «Приёмная», зайдите на эту страницу, нажмите на кнопку «Подать обращение». Вам нужно будет заполнить анкету и написать суть вашего обращения. Кстати, там же, на главной странице, указаны все телефоны ФМБА, почтовый и электронный адрес: fmba@fmbaros.ru.

Версия для печати