Взаимное притяжение

Эмма ГОЛОВЫРСКИХ

Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов – одно из главных подразделений Центра семьи в Заречном. Сегодня в нём трудится 10 социальных работников, имеющих 104 подопечных. Цифры эти постоянно меняются потому что, к сожалению, услуги, оказываемые людям «третьего возраста», последние годы стали платными. Раньше социальный работник выполнял большой объём услуг бесплатно для желающих, сегодня лишь один человек обслуживается бесплатно, 14 оплачивают услуги частично, остальные - полностью.

У некоторых пожилых людей, нуждающихся в общении и в элементарной помощи, возникает чувство протеста: как же так, «мы построили этот город» или «мы в войну пережили, страну отстояли и на старости лет должны оплачивать услуги государства?» Увы, это так. Надо сказать, что Заречный долго «упирался», оттягивая время перехода на платный режим, но таково наше время. С повышением размера пенсий большая часть пожилых людей стала получать выше прожиточного минимума, на 2 квартал этого года он составляет 4 тысячи 302 рубля. Из 104 обслуживаемых лишь 1 имеет пенсию ниже этого минимума, он-то и получает бесплатную помощь за счёт государства.

На сегодня платные социальные услуги, предоставляемые населению Свердловской области на дому, выглядят так: покупка и доставка на дом продуктов питания до 7 кг - 8,6 руб. (за 1 раз), помощь в приготовлении пищи – 4,5 руб., доставка воды – 2,4 руб. за 10 литров (эта услуга актуальна на селе), топка печи – 6,9 руб., влажная уборка – 30 коп. за 1 кв. м, содействие в оплате жилья и коммунальных услуг – 8,6 руб. (1 раз в месяц, без учёта количества квитанций), доставка лекарств – 2,9 руб. за 1 раз. Это лишь часть услуг, оказываемых нашими социальными работниками пенсионерам на дому. Надо сказать, в целом за месяц «набегают» не такие уж большие суммы: в городе в среднем 100 – 150 рублей в месяц, а если, допустим, с мытьём окон или другим видом генеральной уборки - до 200. Согласитесь, из-за этого не стоит расторгать договоры, заключаемые опекаемыми с Центром семьи, что всё же случается. Ведь, как говорят сами пенсионеры, «с деньгами не поговоришь, с ними в магазин не сходишь, если ты одинок и из дома не ходок.»

Контингент пожилых людей, которые пользуются услугами социального обслуживания на дому очень разный. Встречаются и капризные, и привередливые, но их единицы. В основном пенсионеры – люди благодарные, особенно на селе. И к чаю пригласят, и конфетку сунут на дорожку от всей души. Чем дольше помощница (в социальной службе работают только женщины) посидит с тобой, поговорит, выслушает, посочувствует, успокоит, ободрит, тем скорее вновь и вновь хочется видеть этого человека в своей квартире. Среди таких социальных работников зав. отделением Ю.В. Сироткина, сама 7 лет пребывавшая в этой должности, называет в первую очередь И.В. Бетехтину, В.И. Карпенко, С.Г Мальцеву, обслуживающих, соответственно, пенсионеров Курманки, Мезенки и санатория «Баженово». Для селян эти женщины – свет в окне, потому что это люди сердечные, умелые - всё делают быстро, качественно, а главное, с душой. Та же Бетехтина, к примеру, прошла курсы повышения квалификации по специальности «младшая медсестра по уходу за больными и престарелыми людьми», окончила юридический техникум по специальности «право и организация социального обеспечения» с присвоением квалификации юриста. Полученные знания, конечно же, помогают ей в общении с подопечными.

Опыт лучших перенимает пополнение. Год работы Н.В. Рыбиной показал, что она нашла общий язык со своими подопечными довольно быстро, принимает их такими, какие они есть. Взаимное притяжение возникло и у М.Б. Маракулиной, Е.В. Сосниной, Т.В. Дудниченко, других женщин, обслуживающих городских пенсионеров.

Но не все выдерживают специфику этой работы - уходят, потому что нужно всё время отдавать свои душевные силы больным и одиноким людям, сопереживая им, по сути, живя их жизнью. Тут своих-то проблем куча, а о них нужно печься больше, чем о себе. Больше всего социальных работников тревожит, что многие пожилые люди имеют и детей, и других родственников, которым старики в тягость - порой действительно из-за сильной занятости на работе, но чаще всё же из-за душевной глухоты и чёрствости. Навещают родителей редко, не помогают и не заботятся.

Средняя нагрузка на одного социального работника – от 7 до 10 граждан, нуждающихся в постоянной посторонней помощи. Количество клиентов определяется руководителем отделения в зависимости от опыта и специальной подготовки социального работника, от способности подопечных к самообслуживанию на сформированном участке, от затрат времени на обслуживание каждого человека, от расположения участка (компактный или «раскиданный») и от того, городской это или частный сектор. Новой формой работы стало использование бригадного метода - для проведения, к примеру, генеральной уборки квартиры. Радует, что наши социальные работники не имеют (за очень редким исключением) «рекламаций» - работают профессионально и неформально. И потому в преддверии 8 июня, в преддверии Дня социального работника от души хочется поздравить с праздником дорогих женщин, дарящих тепло своей души ждущим вас пенсионерам, для которых вы стали самыми близкими людьми!

Версия для печати