Срочно усилить разъяснительную работу с населением потребовал министр энергетики и ЖКХ

«Горячие линии» по вопросам оплаты за услуги ЖКХ заработают в каждом муниципалитете. Об этом заявил министр энергетики и ЖКХ правительства Свердловской области Николай Смирнов.

Департамент информационной политики

губернатора Свердловской области

С 1 февраля «горячие линии» по вопросам оплаты за жилищные и коммунальные услуги будут открыты на территориях каждого муниципального образования. Такое решение принято по итогам видеоконференции с участием руководителей управленческих округов и главами муниципальных образований, прошедшей 31 января в правительстве области под руководством министра энергетики и ЖКХ Николая Смирнова.

Это решение вызвано в первую очередь результатами и первыми итогами работы «горячей линии» по вопросам тарифообразования в сфере коммунальных услуг. Согласно данным, за истёкший период на телефоны уполномоченных ведомств (министерство энергетики и ЖКХ и Региональная энергетическая комиссия Свердловской области) поступило порядка 700 звонков. Анализ обращений, проведённый специалистами, показал, что разъяснительная работа с населением по вопросам ценообразования и тарифной политики в сфере ЖКХ, а также вопросам прав и обязанностей граждан в их взаимоотношениях с управляющими компаниями, проводимая непосредственно в муниципальных образованиях, недостаточна и требует принятия срочных мер по её усилению.

Так, по оценке специалистов, подавляющее большинство обращений, поступившее на телефоны «горячей линии» в январе, было вызвано не изменением тарифов как таковых (тариф - это стоимость одной единицы ресурса), а связано с порядком начисления платы за предоставленные услуги и требованиями прозрачности платежей. Особое место в этом ряду занимает общедомовое потребление, вызывающее со стороны граждан наибольшее число нареканий.

Вопрос об организации на территориях области информационного консультирования граждан по вопросам начисления платы за услуги организаций коммунального комплекса стал одной из главных тем видеоконференции с участием руководителей управленческих округов и главами муниципальных образований. Платежи, выставляемые гражданам управляющими компаниями, будут проверять специальные комиссии, которые в муниципалитетах будут сформированы также к 1 февраля текущего года.

От редакции:

В нашем городском округе жители смогут сообщать о незаконных фактах повышения тарифов на коммунальные услуги по телефону: 3-91-06. Принимать звонки будут специалисты отдела ЖКХ городской администрации.

Версия для печати