Покупатель всегда прав?

“У мох соседей какой-то особый радиотелефон: когда они говорят по телефону, в моем телевизоре пропадает изображение и звук, а вместо телепередачи я выслушиваю все разговоры соседей. Возможно, их телефон очень мощный и дорогой, но я не хочу терпеть такие неудобства, но не знаю, как воздействовать на соседей. Со мной они не хотят даже разговаривать на эту тему, а как на них воздействовать, я не знаю.”

В соответствии с правилами оказания услуг телефонной связи, абонент обязан содержать свое телефонное оборудование в исправном состоянии и соблюдать правила его эксплуатации. При этом на абонента возлагается обязанность не подключать к абонентской линии оборудование, не имеющее документов о подтверждении соответствия установленным в Российской Федерации требованиям (сертификат). Вероятно, телефон ваших соседей не соответствует стандартам, установленным в Российской Федерации, работает в запрещенном частотном диапазоне и поэтому дает помехи на телевизионную аппаратуру и радио.

Для решения создавшейся проблемы Вам необходимо обратиться в администрацию города Заречного или в территориальное подразделение ОАО “Уралсвязьинформ” с заявлением, в котором нужно все подробно изложить. Кроме того, желательно указать адрес соседей, использующих несертифицированный телефон. Мы свяжемся с соответствующими специалистами и примем меры. В вашем случае выявить источник радиопомех приему программ телевидения может предприятие “Радиочастотный центр Уральского федерального округа”, при необходимости в проверке могут участвовать и работники милиции.

Телефоны, работающие в запрещенных частотных диапазонах, в Россию в последние годы практически не ввозятся. Стоимость телефонов, не прошедших сертификацию, как правило, значительно ниже, чем стоимость других телефонов аналогичного класса. Но пользователям таких телефонов нужно помнить, что за использование не сертифицированного телефонного оборудования они могут быть оштрафованы на довольно приличную сумму. Таким образом, экономия на покупке телефона может привести к незапланированным убыткам.

Версия для печати