Всемирный день потребителя

15 марта – Всемирный день потребителя

ЗАКОН, КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ

В 1962 году президент США Джон Кеннеди впервые в мировой истории провозгласил четыре неотъемлемых потребительских права граждан: на безопасность (вещей, работ и услуг); на информацию; на выбор товаров; право быть выслушанным.

Вскоре после этого была создана Международная организация потребительских союзов, в состав которой вошло 86 стран, (а теперь туда входит и Россия), принята “Хартия защиты потребителей”. С учетом значимости соблюдения потребительских прав для жизни всех без исключения людей Генеральная ассамблея ООН приняла решение считать 15 марта Всемирным днем потребителей.

А в начале 90 годов произошли события, ставшие значимыми уже для всех нас: ? 7 февраля 1992 года в России был принят Закон “О защите прав потребителей”, который предоставил право создавать при администрациях муниципальных образований органы по защите прав потребителей.

1 апреля 1993 года Глава города Заречного Г.К. Леонтьев (ныне - депутат Государственной Думы РФ) одним из первых в Свердловской области создал соответствующую службу при администрации Заречного.

19 июля 1993 года Глава Екатеринбурга А.М. Чернецкий создал Комитет по защите прав потребителей при администрации Екатеринбурга. Все эти годы Комитет возглавляет А.Д.Артемьев.

Уже 14 лет Закон реально работает в России, это знают многие, кому Закон “О защите прав потребителей” помог отстоять свои права.

В администрацию Заречного в 2005 году обратилось 1007 человек. Не всем, к сожалению, удалось помочь, да и не все претензии были обоснованы, но в большинстве случаев, а это около 90%, вопрос решился в пользу потребителей: при содействии администрации гражданам была возвращена стоимость приобретенных товаров ненадлежащего качества в сумме 750 тысяч рублей. По обращениям потребителей было оформлено 243 претензии и 76 исковых заявлений в суд. Кроме того, было проведено 90 проверок хозяйствующих субъектов. По результатам проведенных проверок были внесены предложения о приостановке реализации товаров, не сопровождающихся достоверной информацией, не надлежащего качества и с истекшими сроками годности на общую сумму 315 тысяч рублей.

Потребители обращаются к нам за консультациями по различным вопросам: от услуг торговли до туристических и образовательных. Если у Вас возникла проблема - обращайтесь в администрацию города: ул. Невского,3, кабинет 218, телефон 3-25-39. Часы приема граждан с 9 до 12 часов. Мы постараемся помочь в защите Ваших потребительских прав.

Леднев М.Ю.

Версия для печати