Права потребителей Итоги 2009

Права потребителей: итоги 2009 года

Эмма ГОЛОВЫРСКИХ

На повестке заседания комиссии стоял также вопрос «О результатах работы с обращениями граждан по защите прав потребителей за 2009 год». Докладывал по нему и.о. главы администрации В.С. Коренков. Отметив, что главное в деятельности отдела по защите прав потребителей (начальник М.Ю Леднев, специалист Н.Ю. Гуляева) - профилактическая работа на потребительском рынке города и содействие гражданам, обратившимся в администрацию за защитой их нарушенных прав, он назвал цифры, наглядно характеризующие эффективность работы отдела.

Так, в 2009 году им подготовлено 87 судебных исков, кассационных жалоб и возражений, оформлено 189 претензий в интересах потребителей. Оказано содействие в возмещении ущерба по претензиям потребителей на сумму 835 тыс. 450 руб. Проведены 53 проверки хозяйственных объектов (в том числе совместно с ГОВД и ЦГСП). Благодаря работе этого отдела бюджет города пополнился суммой в 308 тыс. 510 руб. - штрафы за нарушение прав потребителей.

Есть положительные сдвиги и в работе с предпринимательскими структурами – удалось добиться устранения в добровольном порядке большей части выявленных нарушений и решения споров хозяйствующих субъектов в досудебном порядке. Следует отметить, что в пользу потребителей суды выносят решения более чем в 90% случаев, а это свидетельствует об обоснованности исковых требований, которые помогают гражданам подготовить специалисты отдела, и реальном нарушении прав потребителей.

Количество обращений в отдел по защите прав потребителей ежегодно растёт. Начинают просить помощи жители Белоярского округа, Асбеста (там подобные структуры упразднены). В связи с этим комиссия рекомендовала администрации до 1 марта 2010 года проработать вопрос о заключении договора с администрацией Белоярского ГО об оказании возмездных услуг по консультированию белоярцев в связи с защитой их потребительских прав.

Версия для печати