Новые квитанции - новые вопросыНовые квитанции - новые вопросы
Юлия ВИШНЯКОВА
В редакцию обратился житель села Мезенского, обеспокоенный тем, что теперь жители сельской территории будут получать квитанции от АО «ЭнергосбыТ Плюс»:
- Ситуация такая, что удобств для населения меньше, а проблем больше. Теперь нам придется платить комиссию «Энергосбыт Плюсу», и ездить в Белоярский. У меня обычный кнопочный телефон, и естественно, что никакого личного кабинета для оплаты счетов онлайн я завести не смогу. Ранее квитанции нам разносил «Единый город», и это было удобно. Теперь говорят про единую квитанцию, которую будет разносить «Почта России»… Но хочу напомнить, что ни одного работающего почтового отделения на сельской территории не осталось! Поэтому видимо, чтобы оплатить квитанции придется ездить в Белоярский, ведь офис обслуживания у предприятия там. Возникают вопросы, зачем нам лишний посредник? Зачем доставляют неудобство жителям?
Действительно, в январе стало известно, что компания «ЭнергосбыТ Плюс» заключила договоры на расчетно-кассовое обслуживание с МУП «Единый город» (оплата за холодное водоснабжение, содержание жилья, электроэнергию, содержание общего имущества, обращение с ТКО) и МУП «Теплоцентраль» (горячее водоснабжение и отопление), и с 1 февраля квитанции жителям сельской территории, будут приходить от этой организации. Изменения коснулись 267 домов. Ранее счета выставляли МУПы и имели с этого небольшой доход. По слухам, переуступить эту услугу «Энергосбыт Плюсу» пришлось в связи с имеющимися у МУПов долгами. Однако в ответ на наш информационный запрос администрация заверила, что на финансовом положении МУПов эта упущенная выгода никак не скажется… Но комментировать причины произошедших перемен чиновники не стали.
В «ЭнергосбыТ Плюс» нам сообщили, что для удобства клиентов работают дистанционные сервисы, которые позволяют взаимодействовать без посещения офиса: сервисы на сайте ekb.esplus.ru; личный кабинет клиента; мобильное приложение «ЭнергосбыТ +», доступное в PlayМаркет и AppStore.
Передавать показания счетчиков необходимо с 15 по 25 число месяца одним из удобных способов: на официальном сайте ekb.esplus.ru в разделе «Онлайн-сервисы» - «Передать показания»; в личном кабинете клиента на сайте компании; в онлайн-чате на сайте компании; в мобильном приложении «ЭнергосбыТ+»; через чат-бота «Светлана. ЭнергосбыТ Плюс» в мессенджерах Viber, Telegram и Вконтакте; с помощью голосового помощника Яндекса «Алиса». Для этого нужно произнести: «Алиса, запусти навык «ЭнергосбыТ Плюс» и следовать инструкции помощника; через QR-код на квитанции; по телефону с помощью голосового помощника (круглосуточно): +7 (34377) 4-73-91; в пунктах приема «Фрисби».
Оплатить квитанцию без комиссии можно: через личный кабинет на сайте www.ekb.esplus.ru или мобильное приложение; через форму оплаты без регистрации
https://ekb.esplus.ru/service/pay/.
- Таким образом, жители без компьютеров и смартфонов, могут подавать показания счётчиков по круглосуточному телефону +7 (34377) 4-73-91, - заверили в компании.
Также в компании отмечали, что достигнуты договоренности с Почтой России, и квитанции жителям всё-таки будут разносить… Однако письменно подтвердить эту информацию к моменту подготовки публикации не успели, из-за поступившей претензии от «Почты России». О том, как всё-таки будут доставляться квитанции жителям, и в чём роль “Почты России” - расскажем в следующем номере.
Комментарии (1)
Управляющая компания, уполномоченная собственниками помещений многоквартирного дома на осуществление начисления и сбора платы за жилищно-коммунальные услуги, без согласия собственников, в одностороннем порядке не вправе передавать компетенцию по начислению таких платежей другой организации.
Указанные действия управляющей организации являются незаконными и нарушающими права граждан, проживающих в многоквартирном доме.
Часть 15 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации прямо предусматривает право управляющей организации, которой вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.
В то же время согласно части 7 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений, управление которыми осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации.
С учетом положений ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, п. п. 17, 18, 21 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее Правила), согласно которым решение о проведении текущего и капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме принимается общим собранием собственников помещений, правильно считать, что при перечислении денежных средств оплачиваемых на текущий ремонт на иные нужды, в том числе оплату услуг по агентскому договору, подлежит обсуждению на общих собраниях собственников помещений.
В случае если вопрос о заключении агентских договоров, размерах агентского вознаграждения, на общих собраниях не рассматривался, решение о передаче управляющей компанией другой организации права начисления денежных средств за оказанные жилищно-коммунальные услуги является незаконным.
Кроме того, в соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных осуществляется оператором только с согласия субъектов персональных данных.
Статьей 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) которая влечет за собой административное наказание в виде штрафа для должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей, на юридических лиц - от пяти до десяти тысяч рублей.
Как написать сообщение?
Для того, чтобы оставить сообщение, необходимо зарегистрироваться. Это займет не более минуты. Для регистрации E-mail не требуется. Если у вас уже есть аккаунт, вы можете войти.