Мастер - ломастер

Мастер – ломастер  

Алёна АРХИПОВА

В вопросе ремонта автомашин владельцы делятся на два типа. Тех, кто не боится переплатить за ремонт в дилерских автосервисах, и тех, кто хочет сэкономить, ремонтируясь у частных мастеров. Возможно, у второго варианта есть свои плюсы, но только если ты на 100% доверяешь человеку, и он уже не раз тебя выручал. Однако, если рискнул обратиться к местному Кулибину впервые по чьей-то рекомендации, можешь попасть в прескверную ситуацию.

Кристина Мокрухина* ездила на своей «Тойоте Рав» уже 7 лет, и она женщину не подводила. Дама возила её раз в год на ТО в дилерский автосервис: дороговато, но зато забот не знала. И вот в ноябре 2022 года, как гром среди ясного неба полетела автоматическая коробка передач. Кристина стала мониторить цены. Оказалось, что ремонт в официальных автосервисах стоил от 130 до 150 тысяч рублей. Такая сумма в тот момент была для женщины неподъёмной, и она начала искать варианты. Тогда-то хороший знакомый и посоветовал ей местного зареченского мастера Никиту Корнеева*, который специализировался именно на ремонте коробок передач. Благодаря протекции знакомого он согласился посмотреть автомобиль без записи.

Приехала Мокрухина к мастеру сразу на «Тойоте». Никита провёл первичную диагностику неисправности АКПП. Объяснил, что придётся заказывать несколько деталей, устанавливать их, снова делать диагностику, менять масло. При этом общая сумма за работу составит 120 тысяч рублей, плюс-минус 10-15 тысяч. Предупредил, что времени на ремонт потребуется много. Кристина согласилась с ценой, заверила, что подождёт столько, сколько нужно.

Договорённость у мастера и клиента была только на словах, письменного договора и акта приёмки-передачи автомобиля они не составляли. Единственное, что оформили, так это расписку, что Кристина оплатила, а Никита принял 80 тысяч рублей в счёт оплаты услуг. Клиентка оставила машину у специалиста в гараже и стала ждать. Ждала долго: прошёл Новый год, закончилась зима, подошла к концу весна. Женщина периодически звонила Корнееву, справлялась о том, как идут дела. Он отвечал сухо. Сначала заказал детали, долго их ждал, потом выполнял другой срочный заказ, затем снимал коробку передач, что оказалось непросто. Далее возникали ещё какие-то сложности при установке новых деталей и монтаже самой коробки.

В общем, получила свою машину Кристина Мокрухина только спустя 8 месяцев, в августе 2023 года. Тогда же её ждал неприятный сюрприз: Корнеев выставил новую общую стоимость работ, которая составила уже не 120, а 197 тысяч рублей. Клиентка не была готова к такому увеличению цены, растерялась, расстроилась. Ведь отказаться от услуг она не могла, ей уже вернули отремонтированный автомобиль. Так что женщине ничего не оставалось, как написать расписку, что она выплатит оставшуюся часть суммы в течение следующего месяца. Более того, ошарашенная такой новостью, Кристина не осмотрела детально машину, не попросила представить документы, подтверждающие приобретение запчастей и расходных материалов, которые подтверждали бы, что ремонт действительно произведён и являлись бы обоснованием повышения его стоимости.

Между тем уже на следующий день, то есть в гарантийный период, выявились скрытые ранее дефекты «ремонта»: из коробки потекло масло красного цвета, у двигателя отсутствовала защита, и аккумулятор оказался заменён на другой, более дешёвый. Неоднократные попытки Кристины договориться с Никитой о гарантийном ремонте и возвращении утраченных запчастей не увенчались успехом. Вместо того чтобы устранить недочёты своего ремонта Никита Корнеев поспешил обратиться в суд с исковым заявлением. Пояснил, что после проведения первоначальной диагностики и определения фронта работ по ремонту машины Кристины Мокрухиной, он сразу же сообщил ей стоимость каждой услуги по заказу, замене, ремонту, диагностике. То есть сумму в 197 тысяч рублей они оговорили изначально. Работы по ремонту АКПП были завершены им в полном объёме, заказчица приняла автомобиль без замечаний, обязалась в течение месяца перечислить оставшуюся сумму. Однако деньги она так и не отдала, направленную в её адрес претензию оставила без удовлетворения. Так что Никита просил взыскать с Кристины 117 тысяч рублей неосновательного обогащения, 19 тысяч рублей процентов за пользование чужими денежными средствами, 5 тысяч рублей в качестве расходов по уплате госпошлины и 50 тысяч рублей на оплату услуг представителя.

После такого «качественного» ремонта Мокрухина, действительно, не стала отдавать Корнееву оставшуюся сумму, которую обязалась выплатить по расписке. Вместо этого она обратилась в негосударственный экспертно-криминалистический центр для определения технического состояния её «Тойоты Рав». Исходя из заключения специалиста, автоматическая коробка передач автомобиля на момент осмотра находилась в работоспособном, но технически неисправном состоянии. Выявленные неисправности как раз и должны были быть устранены в ходе ремонта коробки-автомата.

На данных основаниях женщина обратилась в суд со встречным иском. Она считала, что в результате некачественного ремонта автомобиля понесла убытки в размере 80 тысяч рублей. Ссылаясь на закон «О защите прав потребителей», Кристина Мокрухина просила суд растрогнуть договор об оказании услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту машины. Требовала взыскать с Никиты Корнеева эти 80 тысяч, уплаченные по договору. Также просила взыскать сумму возмещения убытков: 39 тысяч на приобретение защиты двигателя и 15 тысяч на новый аккумулятор, а также 50 тысяч рублей компенсации за моральный вред.

Белоярский районный суд (судья Маргарита Акулова), исследовав материалы дела, пришёл к следующему. По Гражданскому Кодексу РФ, договором признаётся соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Он считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Также ГК РФ определены общие положения о подряде. По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется качественно выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определённую работу, сдать её заказчику, который обязан принять работы и оплатить их. Мокрухина и Корнеев договорились о ремонте коробки-автомата в машине Кристины, и соглашение состоялось, поскольку мастер принял машину для ремонта.

Несмотря на то, что Никита Корнеев не зарегистрирован ИП, целью его деятельности (автотранспортные сервисные работы) является систематическое получение прибыли, то есть, по сути, мужчина является объектом предпринимательской деятельности. Значит, и отношения между сторонами по своей природе являются отношениями потребителя и исполнителя, и регулируются законом «О защите прав потребителей». И по нему ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе причинение вреда, лежит на исполнителе ремонтных работ.

Машина 8 месяцев находилась у мастера. На следующий день после её возврата хозяйка выявила недостатки ремонтных работ. Это подтверждают и скрин-копии переписки с мастером, и результаты экспертизы - у суда нет оснований не доверять экспертам. Вместе с тем Корнеев, который поставил под сомнение результаты экспертизы, ходатайство о назначении судебной автотехнической экспертизы не заявлял. Он не представил суду доказательства, подтверждающие нарушение потребителем правил эксплуатации машины, из-за которых «Тойота» могла бы получить неисправности после ремонта. А главное, Никита так и не представил ни одного факта по выполнению им самого ремонта автомобиля Кристины: ни чеков на приобретение запчастей, ни их стоимость, ни других доказательств.

Так суд пришёл к выводу, что Никита Корнеев не ремонтировал автомобиль Кристины Мокрухиной, либо отремонтировал некачественно. Её требования о признании договора подряда расторгнутым и взыскании средств, уплаченных по договору, подлежат удовлетворению. Также по закону убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полном объёме. В данном случае, мастер должен возместить в двукратном объёме стоимость запчастей, которые так и не вернул хозяйке. Подлежали удовлетворению требования о возмещении морального вреда в разумных размерах. Также по закону «О защите прав потребителей», с нерадивого исполнителя надлежало взыскать штраф в размере 50 % от присуждённой суммы за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В результате Корнееву было отказано в удовлетворении исковых требований. А требования Мокрухиной были удовлетворены частично. Их договор об оказании услуг (выполнении работ) по техобслуживанию и ремонту автомобиля был признан расторгнутым. С предпринимателя в её пользу взысканы 80 тысяч рублей, оплаченные по договору, 54 тысячи рублей убытков, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 72 тысячи рублей штрафа. Также Никиту Корнеева обязали заплатить 10 тысяч рублей госпошлины в доход бюджета местного муниципалитета.

Корнеев воспользовался своим правом и подал апелляционную жалобу в суд следующей инстанции.

*Персональные данные изменены.

Фото matador.tech

Версия для печати