По следам публикаций

По следам публикаций

Алёна АРХИПОВА

В прошлом номере газеты наша читательница Ольга Григорьевна рассказала, что в раздел «Платежи» её личного кабинета в приложении Сбербанка стал периодически приходить непонятный счёт от организации «Ростелеком», по которому нужно оплатить якобы долг за ТВ и интернет. Счёт, как и номер лицевого счёта, точно не её. И никаких отношений с этой организаций она не имеет уже 5 лет. Это её очень уже раздражает и возмущает.

Вопросы о данном конкретном счёте: прислали ли его просто по ошибке или это сбой в программе, могли ли мошенники проникнуть в личное онлайн-приложение клиента Сбербанка? А также вопросы, как отличить услугу банка и его партнёров от сообщений мошенников, как правильно оплачивать счета онлайн без риска быть обманутыми злоумышленниками и можно ли отключить услугу рассылки подобных уведомлений, мы направили в пресс-службу Сбербанка.

Банк про ситуацию о проблеме Ольги Григорьевны ничего не пояснил.

Зато хоть как-то ответил на другие вопросы:

- Сбербанк информирует своих клиентов о выставленных счетах за услуги ЖКХ, домашнюю связь и интернет с помощью push-уведомлений или СМС с номера 900 - официального номера банка.

Информацию о начислениях банку присылает поставщик услуг (это могут быть электросети, теплосети, водоканал, управляющая компания, интернет-провайдер и т.д.). Чтобы совершить платеж, нужно перейти по ссылке в Сбербанк Онлайн и подтвердить операцию. Без подтверждения клиента банк не списывает деньги по выставленным счетам от поставщиков услуг. Если возникает сомнение по поводу выставленного счета, то необходимо сверить его с квитанциями, приходящими клиенту на электронный или почтовый ящик.

Отказаться от уведомлений о начислениях за ЖКХ, интернет и прочие услуги в онлайн-банке можно. Для этого в приложении «СберБанк Онлайн» на вкладке «Платежи» нужно нажать в правом верхнем углу настройки, выбрать раздел «Уведомления о новых счетах» и нажать кнопку «Отключить всё». Также можно обратиться за помощью в ближайший офис банка или в службу поддержки Сбера по номеру 900 (звонок с мобильных бесплатный).

На фото: вкладка, где можно отключить услугу

Версия для печати