Новая точка финансового притяжения

Новая точка финансового притяжения  

Такого банка в нашем городе ещё не видели! Здесь между клиентом и сотрудником нет барьеров, и все вопросы решаются в комфортной зоне отдыха за чашечкой кофе.

Алёна АРХИПОВА

В первом в Заречном отделении Альфа-Банка, которое торжественно открылось 12 ноября в одном из офисных помещений на Ленинградской, 16, мы ожидали увидеть традиционные стойки с перегородками и зону ожидания. Однако перед нами предстали аккуратные столики с уютными креслами, где можно выпить чашечку кофе, как в мини-кафе. Нет здесь пластиковых перегородок, мониторов, компьютеров, рекламных баннеров, автоматов с талончиками. Клиентов встречают радушные сотрудники с современными ноутбуками: они проводят, усадят, присядут рядом, ответят на любой вопрос, помогут решить любую проблему.

Такой новый формат отделений называется «фиджитал»: сочетание физического присутствия и цифровых технологий. В отделении Альфа-Банка клиенты получают тёплое человеческое общение и новые предложения от специалистов, могут организовать встречу с партнёрами в любой удобной зоне. В то же время Альфа-Банк - это по-прежнему качественные цифровые сервисы: умная система, которая распознает тебя биометрии и геолокации, или удобное мобильное предложение, которое позволяет провести любую операцию.

- Отделение в Заречном - своеобразная витрина нашего банка, как точка притяжения. Когда видишь вывеску, невольно задумываешься об открытии счёта, размещении депозита, переводе пенсии на карту. Хочется зайти внутрь, обратиться за консультацией, получить квалифицированный совет. Новый формат офиса без стоек и стационарных компьютеров поможет клиенту быстрее освоиться, он стирает барьер между клиентом и сотрудником. Ведь банк в первую очередь - это доверие, - подчёркивает региональный управляющий Альфа-Банка в Свердловской области Елена Алексеевна Разумовская.

Наш город стал 23-м в Свердловской области, в котором открылся 35-й по счёту офис в формате «фиджитал». Это долгожданное событие для всех 2 600 активных зареченских пользователей Альфа-Банка, в том числе и для 100 субъектов малого предпринимательства. По отзывам первых посетителей отделения, они ждали его открытия 15 лет. Замечательные перспективы открываются и для потенциальных клиентов.

- Наше отделение в Заречном отличается от других офисов Альфа-Банка лишь площадью. Уникальность нового офиса в его универсальности. Вам могут оказать любую услугу, решить любой вопрос. Когда клиент приходит к нам, наша фронтальная система сразу же подгружает полную информацию о нём. Более того, система подсказывает специалисту, какой продукт клиенту лучше всего предложить, - добавляет Елена Разумовская.

В новом офисе доступен весь спектр финансовых услуг Альфа-Банка, как для частных лиц всех возрастов, так и для представителей малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. Для бизнеса это открытие расчётного счёта, зарплатные проекты, регистрация бизнеса, оформление кредита, лизинг и нефинансовые сервисы. Для населения: оформление ипотеки, депозита по любой программе, открытие дебетовой карты, которая позволяет копить кэшбеки.

Одной из новых программ является программа с кэшбеком для пенсионеров. Возрастным клиентам до 80 лет, оформившим заявление на перевод пенсии в Альфа-Банк, предлагают подключить бесплатную программу «Возврат 50% стоимости лекарств». Данная программа позволяет возместить 50% стоимости лекарств, купленных по назначению врача: можно вернуть до 5 тысяч рублей в месяц и до 60 тысяч рублей в год. Также программа включает бесплатные консультации в рамках сервиса «Аптечный навигатор» и бесплатное страхование от несчастных случаев и заболеваний.

Открытие первого офиса Альфа-Банка прошло в приятной дружеской атмосфере. На нём представитель главы муниципального округа Заречный Светлана Сурина отметила, что это событие имеет важное значение для представителей бизнеса и жителей Заречного в решении их финансовых вопросов. Муниципалитет будет рад сотрудничать с кредитной организацией, которая не просто заходит на территорию, но и интегрируется в жизнь города, подключится к решению задач, направленных на финансовое благополучие его жителей.

На правах рекламы

Реклама. АО “АЛЬФА-БАНК”, ИНН 7728168971

Генеральная лицензия Банка России №1326 от 16 января 2015 г.

Версия для печати