Новая проблема чужие счета в личном кабинете онлайн банкаНовая проблема - чужие счета в личном кабинете онлайн банка
Алёна АРХИПОВА
- Прочитала в прошлом номере вашей газеты статью о том, что надо внимательно читать смс-сообщения со ссылками якобы от имени банков, которые предлагают оплатить онлайн счета за ЖКХ или капремонт. Ещё раз поставила себе зарубку: не переходить ни по каким непонятным ссылкам, - говорит наша читательница Ольга Григорьевна. - Теперь хочу поделиться своей проблемой, которая очень меня напрягает.
У меня в телефоне установлено приложение Сбербанка. До последнего времени в него мне никакие счета, ни за ЖКХ, ни за капремонт не приходили. И тут вдруг в разделе «Платежи» стал периодически появляться непонятный счёт от организации «Ростелеком», по которому нужно оплатить якобы долг за ТВ и интернет. Счёт этот точно не мой, номер лицевого счёта не мой, так как никаких отношений с этой организаций я не имею уже 5 лет. Связь мне предоставляет абсолютно другая организация. Как только он появляется, я его, не открывая, удаляю. Но как только захожу в онлайн приложение, он уже снова там, хоть в начале месяца, хоть в середине.
Это очень уже раздражает и возмущает. За своё приложение отвечает банк. Почему он допускает, что клиенту в личный кабинет приходят чужие счета? Почему мне твердят, что я кому-то должна, хотя в должниках никогда ни перед кем не была?
Проблему Ольги Григорьевны и вопросы, подкреплённые скриншотами, мы отправили в пресс-службу Сбербанка. Кредитная организация взяла этот частный случай на контроль и начала в нём разбираться. Её сотрудники сразу же связались с нашей читательницей, уточнили подробности и даже предположили, что это какой-то сбой в системе «Ростелекома». Раз Ольга Григорьевна в прошлом была плательщиком этой организации, вот ей и выскакивают от них, возможно, прежние её счета.
На вопрос нашей газеты о данном конкретном счёте: прислали ли его просто по ошибке или это сбой в программе? А также вопросы, могут ли мошенники проникнуть в личные онлайн-приложения клиентов Сбербанка, как отличить услугу банка и его партнёров от сообщений мошенников и как правильно оплачивать счета онлайн без риска быть обманутыми злоумышленниками, пресс-служба Сбербанка сейчас готовит ответы, хотя сроки ответов уже нарушены.
Ольга Григорьевна же решила попробовать избавиться от проблемы своим путём: удалила старое приложение банка и установила новое, более совершенное. До сегодняшнего дня чужой счёт от «Ростелекома» ей не приходил.
Комментарии (0)
Как написать сообщение?
Для того, чтобы оставить сообщение, необходимо зарегистрироваться. Это займет не более минуты. Для регистрации E-mail не требуется. Если у вас уже есть аккаунт, вы можете войти.