Бесплатный сыр

Бесплатный сыр  

бывает только в мышеловке. В наши дни эта поговорка становится актуальной, как никогда. Люди по-прежнему надеются на выгодные ставки по вкладу, верят в различные промоакции и «чёрные пятницы» и «клюют на удочку» необычайно удачных предложений от поставщиков всевозможных услуг. Однако многие выгодные предложения не только приводят к полному разочарованию, но и приносят с собой шлейф проблем, в том числе в виде кредитов с дикими процентами.

Алёна АРХИПОВА

Борис Курносов* работал на фрилансе, самостоятельно выполнял заказы в сфере компьютерных технологий для разных фирм и компаний. Писал им защитные программы, установочные файлы, делал оформление сайтов за приличные деньги. Естественно он считал себя финансово грамотным человеком, который никогда не попадёт ни в ловушку мошенников, ни в сети дельцов с их «выгодными» предложениями.

Летом 2024 года мужчина решил повысить свою квалификацию в сфере IT-технологий. Понимал: чтобы быть востребованным, нужно предлагать клиентам новые услуги, самые современные программы и актуальные способы защиты. Для этого он начал активно изучать разные образовательные интернет-платформы и программы.

Так Борис и наткнулся на фирму ООО «ЭдЭкс». Организация на своём сайте сообщала, что уже несколько лет успешно работает в сфере дополнительного образования по программе «Rython - разработчик», и предлагала пройти бесплатные 6-месячные курсы обучения IT-профессиям. Курносов об этой программе был наслышан, читал положительные отзывы, а потому решил перейти по содержащейся в предложении ссылке для прохождения анкеты на профпригодность. На странице анкетирования крупным шрифтом крутился текст рекламы: «6 месяцев обучения оплачивает университет «Urban University», «Ваш платёж начинается с 7-го месяца обучения», «Можно отказаться в первый месяц от обучения и не потерять ни рубля», «Устроим на работу после обучения, и только тогда наступит первый платёж за обучение». Борис этому верил мало, но всё же после анкетирования прошёл онлайн-тестирование на самой обучающей платформе университета «Urban». И вот его-то успешные результаты молодого человека вдохновили.

На консультации сотрудник университета предложил мужчине уже два пути оплаты курса. Первый, как в рекламе: после обучения. Правда, он предполагал множество бюрократических проволочек, заполнение через нотариуса дополнительного договора и ещё множества бумаг, которые требовали финансовых вложений. А второй попроще, с помощью кредита. При этом Бориса Курносова заверили, что обучающий курс можно приобрести посредством беспроцентной рассрочки от любых крупных банков, без первого взноса, без переплат по процентам.

Курносов, окрылённый удачной находкой, не стал даже обдумывать предложение и взвешивать риски - выбрал первый предложенный банк ООО МФК «Т-Финанс», с которым его тут же связали.

И только когда всё было

согласовано, мужчина понял, что вместо

беспроцентной рассрочки он оформил потребительский

кредит под 38,09% годовых!

Но назад пути уже не было: заёмные средства в размере 133 тысяч 560 рублей ООО МФК «Т-Финанс» перечислил в пользу ООО «ЭдЭкс», которая предоставляла образовательные услуги. При этом договор об оказании образовательных услуг, как и правила приёма по промоакции, Борису никто не направил. Изучить детально документы перед заключением кредитного договора он не смог. В результате Борис Курносов имел на руках платёжное поручение, график платежей, копию индивидуальных условий кредита. Однако приступить к обучению на образовательной платформе сразу после оплаты не смог. На регистрацию, идентификацию, получение логина и пароля потребовалось время - пришлось даже согласовать «приостановку оказания услуг».

Через месяц, когда новоиспечённый ученик вошёл, наконец, на обучающую платформу, узнал, что курс «Rython - разработчик» состоял из 235 уроков. Доступ к ним осуществлялся последовательно, по мере прохождения курса. То есть посмотреть и понять, как ведутся уроки и подаётся материал, было невозможно. Изучив несколько уроков, которые были ему доступны, Борис убедился, что преподаватели отвечали на вопросы скомкано и непоследовательно, многое вообще не объясняли. В одной из новых тем ему пришлось разбираться самостоятельно: самому находить ответы и пояснения к ним. К тому же техническая поддержка платформы постоянно не работала, на возникающие проблемы никто не реагировал. Когда он попросил выслать ему всю образовательную программу, за которую он заплатил, её ему так и не предоставили. Мужчина с разочарованием понял, что программа курса неполноценна и ничего полезного и нового он из неё не узнает.

Тогда Курносов отправил в адрес ООО «ЭдЭкс» официальный отказ от договора и требование о возврате полной стоимости по договору. Продублировал своё обращение на электронную почту и заказным письмом. Три осенних месяца он исправно платил ежемесячные суммы за кредит, надеясь вскоре получить свои заёмные средства обратно и полностью закрыть долг. Однако деньги он так и не дождался - фирма проигнорировала его обращения и оставшуюся сумму ни ему, ни кредитной организации не вернула.

Пришлось Борису обращаться в суд. В исковом заявлении о защите прав потребителей он просил взыскать с ООО «ЭдЭкс» стоимость обучения по договору в размере 98 тысяч 560 рублей, 17 тысяч рублей убытков, 133 тысячи 560 рублей неустойки, компенсацию морального вреда в размере 25 тысяч рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Ответчик в свою очередь в судебное заседание не явился, отзыва и письменных возражений не направил.

Белоярский районный суд (судья Маргарита Акулова), изучив материалы дела, пришёл к следующему. Согласно Гражданскому Кодексу, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Условия договора определяются по усмотрению сторон. По соглашению же сторон возможно изменение или расторжение договора. В то же время по Закону о защите прав потребителей, который распространяется на такие договоры, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

Борис Курносов путём принятия оферты ООО «ЭдЭкс», расположенной на сайте университета «Urban», заключил договор. По его условиям ответчик обязался предоставить истцу через интернет на 9 месяцев удалённый доступ к платформе, а именно, к программно-аппаратному комплексу, который включает в себя программы для ЭВМ, тексты, изображения, видео, аудио, лекции и другие учебные материалы. Истец обязался оплатить ответчику этот предоставленный доступ. Заключил кредитный договор на сумму 133 тысяч 560 рублей, которые были перечислены ООО в счёт оплаты товара. То есть сторонами было достигнуто соглашение о предоставлении услуги на определённый срок.

Работа программы на платформе Курносова не устроила, он направил на электронный адрес претензию о расторжении договора. По условиям этого документа, возврат денег по заявлению заказчика должен был осуществиться в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. Однако деньги Борису не вернули. Так как мужчина всё-таки имел доступ к платформе и мог ею пользоваться 52 дня, то он вправе рассчитывать на возврат денежных средств за те дни, в которые не проходил обучение после отказа от договора. По заявленному размеру требований, это 98 тысяч 560 рублей.

Требования о взыскании убытков на сумму основного долга и процентов, оплаченных по договору займа, не могли быть удовлетворены. Ведь истец самостоятельно выбрал способ оплаты услуги из заёмных средств, а потом отказался от исполнения заключенного договора по своей инициативе. К тому же он не предоставил доказательств о некачественном оказании ответчиком услуг.

По Закону о защите прав потребителей неустойка предусмотрена за отказ исполнителя от исполнения договора, за нарушения его сроков, за непередачу потребителю услуги. Таких нарушений со стороны ответчика не было выявлено.

В то же время по закону потребителю положена компенсация морального вреда при наличии вины исполнителя. Также подлежит взысканию в пользу истца и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присуждённой суммы.

В результате требования Бориса Курносова были удовлетворены частично. В его пользу с ООО «ЭдЭкс» были взысканы 98 тысяч 560 рублей в счёт оплаты по договору об оказании платных услуг, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда и 57 тысяч 780 рублей штрафа.

Данное решение Белоярского районного суда вступило в законную силу. Хочется надеяться, что теперь Курносов, как и двое других граждан, которые также обратились в суд в надежде взыскать с той же ООО «ЭдЭкс» оплаченные по договору средства, будут внимательнее при заключении онлайн-договоров.

*Персональные данные изменены.

Фото kp.ru