Новая услуга на почте

Новая услуга на почте  

Помните, очереди на почте? Кажется, они станут больше, потому что к получающим

посылки и отправляющим письма добавятся… клиенты Wildberries!

Юлия ВИШНЯКОВА

Вывеска маркетплейса на нашей почте уже появилась. А фирменные стойки завезли 21 августа. Сотрудники разводили руками: куда ставить эти стойки в небольшом помещении почты непонятно. Позднее в фирменный цвет был оформлена одна из стоек. Когда пункт выдачи заработает, пока не сообщается, но думается, что уже скоро.

Отметим, что Wildberries начал открывать пункты выдачи в отделениях «Почты России» с прошлого года. Сообщалось, что всего в компании планируют открыть 3 000 совместных ПВЗ.

В 2024 году на официальном сайте почты так комментировали данное сотрудничество:

- Открытие пилотных ПВЗ на базе Почты России - это часть нашей стратегии по улучшению сервиса и расширению логистической сети. Благодаря этому партнёрству мы сможем расширить вариативность способов доставки товаров до покупателей, а значит, она станет ещё быстрее и удобнее. После тестирования в ЦФО мы рассчитываем открыть такие пункты в том числе в логистически отдалённых регионах, что повысит удобство получения заказов в пешей доступности от дома.

Вопрос лишь в том, есть ли в данной стратегии варианты по уменьшению очередей на почте и повышению зарплат рядовых сотрудников? А то и без того не самая привлекательная работа, пока лишь обрастает новыми задачами…

В пресс-службе Почты России нам дали комментарий по сложившейся ситуации:

- Одна из задач компании - предоставлять почтовые и финансовые услуги в шаговой доступности. Для этого мы, в том числе, расширяем сеть пунктов выдачи заказов маркетплейсов в почтовых отделениях. Людям удобно, что получать посылки с заказами из разных маркетплейсов они могут в одном месте. Поэтому почтовое отделение 624250 в г. Заречный работает теперь также и как пункт выдачи заказов онлайн-покупок. Клиентов обслуживают сотрудники отделения, которые получают за это дополнительное вознаграждение. Перед тем, как забрать заказ, можно проверить загруженность почтового отделения на сайте или в мобильном приложении, чтобы выбрать наиболее свободные часы, или оформить предварительную запись.

Про «шаговую доступность» понятно не совсем, ведь в Заречном с этим проблем нет, и пункты выдачи заказов находятся буквально на каждом шагу. Вот и товары «WB» можно получить на Таховском бульваре буквально в 300 метрах от почты: в этом ПВЗ есть и удобные примерочные, и место для стеллажей…

Как добавила директор Макрорегиона Урал АО «Почта России» Наталья Алемасова, в ПВЗ на почте одно окно будет работать по выдаче посылок «WB», остальные по работе с почтой.

- Зарплату для сотрудников в Заречном подняли, надеюсь, штат укомплектуется постоянным составом, - добавила она.

Кроме того, ведётся работа по открытию второго почтового отделения в Заречном. Местоположение его не называется. Но дело в том, что пока не будет укомплектован штат действующего отделения, открывать второй не будут. Между тем, сегодня по Заречному есть 6 вакансий операторов: 2 для маркетплейса, 4 для почты. Оклад обещают в размере 30 тысяч рублей и ежемесячная премия за каждое выданное/принятое письмо/посылку. Требования к кандидатам простые: умение работать за компьютером, готовность работать с клиентами. Возраст 18+. Есть также две вакансии начальника отделения связи. Оклад 50 тысяч рублей и ежемесячная премия. Здесь для работы потребуется хотя бы небольшой управленческий опыт.

Хочется верить, что удастся укомплектовать штат хотя бы одного отделения. Но пока не очень получается. Потому что сейчас посетителей почты часто встречают не только очереди, но и объявления о том, что в отделении нет ставки уборщицы, поэтому просят по возможности не мусорить и убирать за собой. А впереди осень, грязь, слякоть, не удивимся, что мыть полы придётся всё тем же немногочисленным почтовым операторам, разрывающимся между отправкой посылок и выдачей товаров с маркетплейса.

Напомним, что уже несколько лет единственное почтовое отделение обслуживает и город, и всю сельскую территорию. Отделение почты в старом посёлке было закрыто в 2021 году. Почта в Курманке перестала работать в июне 2018 года. С 28 марта 2023 года закрылось и отделение в Мезенском. И на протяжении всего этого времени, сообщается о том, «что предпринимается всё возможное, чтобы закрыть открыть вакансии».

Фото автора: Новые услуги и новые вакансии появились на нашей почте

Версия для печати