Шустрые деньги

В жизни зареченки Ирины Николенко* всё шло ровно, казалось, ничто не предвещало беды. Но неожиданно Ирина узнала, что попала на работе под сокращение, да ещё и деньги срочно понадобились. Вот тут-то, как на грех, нашей героине и попался яркий рекламный проспект, который предлагал быстрый денежный займ…

Алёна АРХИПОВА

2 октября 2015 года Ирина позвонила по указанному в листовке телефону. Персональный менеджер, представитель московской фирмы ООО «Шустрые деньги»* в Заречном, приехала к ней домой в тот же вечер. Девушка быстро перешла к оформлению документов: заполнила анкеты клиента и заёмщика, составила договор (документ под называнием «Индивидуальные условия»), выдала памятку и банковскую карту, на которую потом перечислили нужную сумму - 20 тысяч рублей.

В соответствии с графиком платежей Ирина Николенко должна была выплатить в срок до 1 апреля 2016 года сумму основного займа и проценты за пользование деньгами - всего 35 тысяч рублей. Правда, тут же выяснилось, что сотрудница кредитной организации по неопытности допустила в договоре несколько орфографических ошибок, а потому сказала доверчивой клиентке, что пока выдать документ на руки не может - отдаст, как только исправит ошибки. Ирина не стала переживать по этому поводу: кредит ей нужен был всего на 2-3 недели, она собиралась погасить его досрочно. Менеджер заверила, что при досрочном погашении проценты пересчитают - возьмут только за то время, пока клиентка пользовалась деньгами. Женщина согласилась со всеми условиями займа и поставила на документах свою подпись.

Платёж за кредит нужно было вносить каждую неделю. Два раза, 6 и 13 октября, Ирина так и сделала, оба раза встречалась с представителем «Шустрых денег», но свой исправленный договор на руки так и не получила. Почувствовав неладное, 14 октября клиентка позвонила менеджеру, сообщила, что хочет досрочно отдать оставшиеся деньги по займу и попросила рассчитать новую точную сумму, положенную для полного погашения долга. Однако распечатку получила только 19 октября, в ней говорилось, что Ирина должна 22 644 рубля 31 копеек. «Почему это такая большая сумма? - возмутилась женщина. - Я её платить не буду - она явно завышена!»

«Задумали нажиться на чужих проблемах, ничего у них не выйдёт», - негодовала Ирина Николенко, шагая в Отдел по защите прав потребителей. Там ей помогли составить заявление в адрес кредитной фирмы. В нём Ирина, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей», сообщала заёмщикам, что отказывается от исполнения договора, так как 21 октября она полностью внесла остаток суммы основного долга и проценты за пользование денежными средствами (19 тысяч рублей) в соответствии с графиком платежей до срока очередного платежа 23 октября: «Я обязательства выполнила, прошу считать договор исполненным досрочно и выдать мне письменное подтверждение об отсутствии задолженности.»

Казалось бы, проблема исчерпана. Однако в январе на телефон женщины начали приходить СМС-сообщения от коллекторского агентства: «Во избежание негативных последствий Вам необходимо срочно оплатить просроченную задолженность на сумму 4 078 рублей до 12 января 2016 года.» Были звонки такого же содержания на телефон дочери Ирины и её подруги. «Я восприняла эти сообщения, как угрозы, - пояснила Ирина Николенко в своём заявлении в полицию. - Боюсь, что данные лица могут начать требовать у меня деньги, принуждая выплатить их физически.» Но в МВД после проверки не усмотрели состава преступления и отказали в возбуждении уголовного дела. Потерпевшей посоветовали обратиться в суд.

8 августа 2016 года в Мировом суде судебного участка №2 города Заречный было рассмотрено гражданское дело по исковому заявлению гражданки Николенко к ООО «Шустрые деньги» о защите прав потребителя. Истица просила признать договор исполненным, взыскать с фирмы компенсацию морального вреда на сумму 10 000 рублей за пережитые волнения, страх и страдания из-за действий коллекторов, а также взыскать штраф в размере 50% от присуждённой суммы за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя.

Ответчик в зал заседаний не явился, однако направил письменный отзыв и свои аргументы: условия займа гражданке Николенко были предоставлены, и она с ними согласилась - собственноручно расписалась. Как заёмщик, она обязана возвратить всю сумму займа вместе с процентами. По договору женщина имела право досрочно выплатить всю сумму без предварительного уведомления кредитора в течение 14 календарных дней с даты получения займа. В случае, если кредитор не получил всю сумму досрочного погашения, договор и его условия всё равно сохраняются на прежних условиях. На обработку своих личных данных и передачу их третьим лицам Николенко также давала своё согласие (это про коллекторов). Так что в настоящее время у истицы просроченная задолженность.

Изучив материалы дела, суд пришёл к выводу, что досрочного погашения в пределах 14-дневного срока с момента получения займа не произошло - займ был получен 2 октября, заявленная истцом сумма досрочного погашения внесена 21 октября. Поэтому в удовлетворении иска Николенко было отказано. Ирина подала апелляционную жалобу в Заречный районный суд. Однако решение мирового судьи было оставлено без изменения. Так доверчивость и невнимательность женщины сыграли с ней злую шутку: долг по кредиту остался, проценты и пени «капают», а взятые в долг деньги действительно оказались шустрыми.

* Имя, фамилия истицы и название организации изменены.