Рейд по аптекам - нарушений нет

По поручению президиума Горсовета ветеранов члены общественной ветеранской медицинской комиссии провели рейд по аптекам города. Им предстояло выяснить положение дел с выдачей льготных лекарств.

Эмма ГОЛОВЫРСКИХ

В составе комиссии - ветераны с большим стажем работы в органах здравоохранения. Возглавляет её врач-терапевт Л.И. Головань. 26 апреля на расширенном заседании президиума, куда были приглашены председатели первичных ветеранских организаций, она доложила о результатах рейда.

- Пациенты, пользующиеся областными льготами,- сказала Людмила Ивановна, - обслуживаются в аптеке «Радуга» (Таховская, 4), федеральными - в «Лекаре» (Таховская, 18) и в «Радуге». Основной поток наблюдается в «Лекаре», поскольку эта аптека находится у автобусной остановки, что удобно для жителей старого посёлка.

Лекарства в эти аптеки поступают со склада торгового дома «Радуга» Екатеринбурга, который выиграл тендер на обеспечение льготными лекарствами. Все заявки на лекарства формирует аптечный отдел МСЧ-32: помесячные - для областных льготников и на полгода - для федеральных. Перечень лекарств определён Правительством Свердловской области и Министерством социального развития соответственно. Поскольку это социальная помощь, лекарства преобладают российского, индийского производства, то есть более дешёвые.

Члены медицинской комиссии лично либо по телефону опросили более 30 человек. Проблем с получением лекарств в аптеках не отмечено, что подтверждают и сами фармацевты. Положенный ассортимент практически всегда в наличии. При временном отсутствии лекарств делается заявка, ведётся контроль: в «Лекаре» - в электронном виде, в «Радуге» - в журнале, в течение 10 дней нужное лекарство доставляется.

Основная причина недовольства больных - потеря времени с получением рецепта в МСЧ-32. Это очередь к врачу, частое отсутствие участкового врача, а также очередь у статистика, готовящего рецепт. Скорее всего, из-за этого, по данным Пенсионного фонда, до 50% льготников-федералов отказались от льготных лекарств, предпочли денежный эквивалент и право покупки лекарства по своим предпочтениям. Областные льготники такого права не имеют.

Мы проверили книги жалоб в наших аптеках. В «Радуге» ни одной жалобы нет. В «Лекаре» зафиксированы 3 претензии: невежливое обслуживание, отказ в выдаче кодеинсодержащего препарата без рецепта и недовольство пациента тем, что его не обслужили в льготном окошке, куда он обратился с опозданием на 5 минут после его закрытия, хотя аптека на тот момент работала. Все конфликты разрешены.

И ещё один важный момент - зареченские аптеки играют роль посредника и не влияют на ассортимент лекарств и их ценообразование.