Нужны ли сертифицированные продавцы недвижимости

Елена ПАРАСКИВИДИ

Когда мы хотим продать, купить, обменять квартиру, без риэлтора не обойтись. Поэтому многие зареченцы обращаются к специалистам-профессионалам, предоставляющим свои услуги на рынке недвижимости. Сейчас в Заречном работает 8 агентств недвижимости. И, как показывает время, в этой сфере услуг порой происходят заметные перемены. До 2002 года деятельность профессионального риэлторского сообщества регулировалась лицензиями, но потом и специалистам, и чиновникам на государственном уровне стало ясно, что лицензирование такого вида деятельности неразумно, оно не обеспечивает контроль за качеством работы. Сотрудники Лицензионной палаты не разбирались в риэлторском бизнесе, и лицензирование проводилось по формальным признакам, таким, как наличие вывески и прочая ерунда, не имевшая никакого отношения к качеству и содержанию работы, защите клиента от мошенничества, определению уровня квалификации. Взамен был разработан единый госстандарт на эти услуги. На смену обязательному лицензированию пришло добровольное сертифицирование, которое предназначалось для фирм, считающих свой уровень работы достаточно высоким, чтобы соответствовать стандарту. На сегодняшний день сертифицировано 199 агентств недвижимости в 14 муниципальных образованиях Свердловской области. Согласитесь, это немного.

Каково отношение к сертификации риэлторов Заречного и есть ли у нас агентства недвижимости, получившие сертификат на соответствие стандартам?

Агентство недвижимости «Центральное», О.В. Боровкова: «Сертификацию риэлторских услуг мы проходить не планируем. Я считаю, что нашему агентству это не нужно. Дело в том, что мы работаем на рынке недвижимости в Заречном больше 6 лет. За эти годы наработана положительная репутация, а это самое важное».

В агентстве «Авеню» считают, что «в своё время, когда требовалась лицензирование риэлторских услуг, мы работали по лицензии. Считаем, что сертификат - не главное. Самый лучший показатель - это качество работы с клиентами. Заречный - маленький город. Наше агентство работает с 2001 года и нас здесь уже знают. А проходить сертификацию, чтобы потом платить ежемесячные взносы и получать, допустим, какую-то помощь в разрешении спорных вопросов, нет необходимости. Тем более, что крупных спорных вопросов с потребителями услуг у нас никогда не возникало, а мелкие мы решали сами».

Агентства «Ключ», «Зареченское», Татьяна: «Наши агентства положительно относятся к добровольной сертификации услуг риэлторов. Мы работаем на рынке недвижимости уже 16 лет. На сегодняшний день агентство недвижимости «Ключ» имеет сертификат на оказание риэлторских услуг».

Центральная риэлторская компания, А.И. Опарин: «Считаю, что сертификация не поможет в работе, если ты шарлатан или мошенник и обманываешь людей. А мне сертификация не нужна. Я работаю в Заречном в сфере риэлторских услуг 11 лет. Городок у нас маленький, плохо работать невыгодно».

Агентство недвижимости «Наш город», Е.Киселёва: «Наше агентство работает в Заречном восьмой год. За все годы работы если и возникали какие-то мелкие споры с клиентами, мы всегда решали их сами. Сертификация - дело не обязательное и, я считаю, не главное. Главное - это добросовестное и ответственное отношение к своей работе».

В агентстве «Удачное» ответили: «На рынке недвижимости в Заречном наше агентство работает около года. Считаем, что проходить сертификацию нет необходимости».

Согласно известному анекдоту, эффективно работающего риэлтора легко узнать по стоптанной обуви и опухшему правому уху (в среднем продолжительность телефонных разговоров составляет 3-4 часа в сутки, а ещё выезды на показы и просмотры объектов недвижимости, подготовку и проведение сделок). Влияет ли сертификация на качество услуг зареченских риэлторов, сказать сложно. Во всяком случае, для простого потребителя наличие профессионального сертификата, может, что-то и значит. Кстати, информацию о правильном порядке действий при операциях с недвижимостью можно получить в Уральской палате недвижимости: 620034, г.Екатеринбург, ул.Бебеля, 124; тел./факс: (343)367-67-60.