Где перерасчёт за воду

Перерасчёт будет, но позднее…

Татьяна ГОРОХОВА

«Спрашивали? Отвечаем!»

«Горячей воды в нашем доме на Кузнецова, 3, не было с 18 июля по 16 августа. Но почему-то в расчётках за август не было сделано перерасчёта за её отсутствие. Мы позвонили в расчётный центр ООО «ДЕЗ», нам ответили, что это не их проблемы. Интересно, а чьи? Говорят, звоните какому-то инженеру.

Хотим через вашу газету узнать, собираются ли делать нам перерасчёт за отсутствие горячей воды целый месяц?» - с таким вопросом обратилась в редакцию Светлана, жительница Кузнецова, 3.

Заместитель директора ООО «ДЕЗ» Светлана Валерьевна Поташкина пояснила:

- Вообще-то Кузнецова, 3 не должен был попасть в зону отключения. Скорее всего, это промежуточная зона – в некоторых квартирах не было горячей воды, в каких-то она была. Действительно, инженеры ООО «ДЕЗ» должны быть в курсе. Всему микрорайону, где была отключена вода, перерасчёт был сделан.

Звоним инженеру ООО «ДЕЗ» Наталье Александровне Мишиной:

- В этом доме горячая вода была в квартирах на первом этаже, выше – не было. Мы просили жителей дома через объявления на подъездах сообщать в диспетчерскую службу об отсутствии воды, чтобы зафиксировать этот факт. Но никто почему-то не звонил.

Спешим успокоить жителей: перерасчёт будет сделан позднее, смотрите платёжки за сентябрь.

Да, трудно привыкнуть к тому, что любое отсутствие воды нужно фиксировать в диспетчерской службе ООО «Макстрой» - управляющая компания ООО «ДЕЗ» предупреждала зареченцев об этом не раз. В этой службе записывают дату, время и адрес отсутствия воды, а данные затем передаются в управляющую компанию, которая и производит расчёт. Конечно, схема непростая, есть определённые неудобства для жильцов. Но, видимо, к этому пора привыкать: нет воды – звоните в «Макстрой», сообщайте свой адрес, говорите, какой воды и в какой промежуток времени не было. Ваш звонок зафиксируют, и по данному факту вы сможете затем требовать произвести перерасчёт за отсутствие воды – горячей или холодной.