Забыть о коротких гудках

УИ и ОС БАЭС сообщает, что в рамках реализации проекта «Бережливая поликлиника» в 2018 году МСЧ-32 получит 10 миллионов рублей. Такое решение на минувшей неделе принято в АО «Концерн Росэнергоатом».

- Самое первое, что планируется закупить на выделенные средства - это оборудование для современного call-центра, - рассказала начальник отдела развития Производственной системы Росатома Белоярской АЭС Лиля Аджамян. - В МСЧ-32 уже состоялась встреча с компанией-поставщиком мини-АТС, предварительно обговорены технические условия и сроки проведения работ. После монтажа и настройки новой системы в поликлинике заработает единый многоканальный телефон, позволяющий быстро записаться на приём, вызвать врача на дом, получить информационную справку. Кроме этого, появится возможность, следуя указаниям автоответчика в тональном режиме телефона, самому быстро выходить на нужного специалиста. Планируется, что в call-центре одновременно будут работать три оператора. Это значит, что о коротких гудках при дозвоне в регистратуры можно будет забыть.

До конца года в поликлинике МСЧ-32 проведут оцифровку маммографа, реконструируют входную группу, установят в зоне ожидания регистратур электронные мониторы с актуальным расписанием приёмов врачей и наличии талонов, будут приобретены специальные компьютерные программы для электронного документооборота.

Сайт концерна «Росэнергоатом» (www.rosenergoatom.ru) рассказал о первых результатах реализации проекта:

«Первые результаты нововведений уже заметны. В регистратуре поликлиники оборудовано новое рабочее место, оснащённое специальной компьютерной программой, что позволяет быстрее записывать пациентов к врачам. Открыт дополнительный кабинет для забора крови, позволивший разделить потоки пациентов и в разы сократить очереди. А для оптимизации маршрутов движения пациентов кабинет УЗИ был перенесён в основное здание поликлиники. Благодаря грамотному расположению кабинетов и более понятной навигации «по стрелочкам» сократилось время прохождения профосмотров и диспансеризации.

Внедрены изменения в кабинете цехового терапевта: рабочее место врача теперь организовано в соответствии с принципами системы 5С (необходимый минимум бумаг, нужные документы и инструменты всегда под рукой, все ящики и шкафы для удобства подписаны).

Преобразования в рамках проекта «Бережливая поликлиника» будут продолжаться.