Разницы нет

Надежда решила заменить подошвы замшевых сапог. Отнесла в мастерскую, но у мастера не оказалось подошвы нужного размера. Он пообещал, что в течение двух недель их найдёт и заказ выполнит. И действительно, позвонил ей через неделю, сообщив, что можно обувь забрать. Каково же было изумление заказчицы, когда она увидела свои сапоги…

Эмма ГОЛОВЫРСКИХ

Новая подошва была не приклеена, а … пришита! Да ещё на размер больше прежней. Обескураженная таким ремонтом, Надежда забрала сапоги, но спустя месяц решила всё же мастера наказать. Обратилась к нему с письменной претензией, в которой просила вернуть стоимость сапог (2 552 рубля), оплату за ремонт (500 рублей). Мастер, как вы поняли, отказался, и тогда женщина направилась в суд. В исковом заявлении, кроме названных сумм, она указала и компенсацию морального вреда, который оценила в 3 тысячи рублей.

В судебном заседании мастер пояснил, что сапоги были сильно изношены, поэтому единственно целесообразным методом их ремонта являлся пришивной, а не клееный. А то, что подошва оказалась на размер больше, так между этой и прежней «разницы нет». Такое объяснение ответчика суд не удовлетворило. В ходе осмотра сапог и подошвы было установлено: длина подошвы нужного размера не совпадает с той, что пришита. И то, что, по его заявлению, пришивной метод крепления подошвы более прочный, не может служить основанием, освобождающим его от предоставления надлежащей информации заказчику о методе выполнения ремонта. Следовательно, 500 рублей, уплаченных за ремонт, мастер должен вернуть женщине.

Мастер представил суду заключение специалиста о том, сапоги были сильно изношенными. По состоянию подкладочного материала, жёсткого подноска и задника изношенность составляет 80%. С этим в суде заказчица согласилась и не стала настаивать на проведении товароведческой экспертизы, а посему в её пользу подлежит взысканию двукратная стоимость сапог с учётом их износа, как того требует статья 35 Закона «О защите прав потребителя». То есть не 2 552 рублей, а 1 020. Также с мастера в пользу заказчицы взыскали штраф в размере 1 010 рублей и моральный вред в полтысячи. В итоге Надежда получила более трёх тысяч рублей.

Версия для печати