Статья

Единая диспетчерская дежурная служба - 01

С 1 июля 2003 г. в МО «Город Заречный» организована и несет круглосуточное дежурство Единая дежурно диспетчерская служба-01. Ежедневно в ЕДДС-01 поступает 100 сообщений различного характера. В основном население обращается в случаях аварийных ситуаций в коммунальной сфере, кроме этого поступают сообщения о пожарах, ДТП, часто звонят с просьбами оказать медицинскую помощь. Недавно проводившийся социологический опрос жителей показал, что 98% опрошенных знает о существовании и назначении ЕДДС-01.При опросе мы столкнулись с мнением, что ЕДДС-01 не выполняет возложенные на неё задачи. В частности это касается вскрытия захлопнувшихся дверей. Тем самым приравнивают её к известной по телепрограммам Службе спасения «Сова», задачи которой отличаются от функций ЕДДС-01. Напоминаем, что задача ЕДДС-01 прием, обработка сообщений о пожарах, авариях и других чрезвычайных ситуациях и переадресация их службам немедленного реагирования т.е. пожарным, милиции, скорой помощи, газовой службе, и др. Ни один сигнал не останется без внимания, хотя встречаются совершенно парадоксальные случаи. Например, один житель Заречного сообщил, что хочет покончить жизнь самоубийством. Диспетчер в течении долгого времени пытался переубедить его и в конце концов добился желаемого и человек решил отказаться от своих намерений и остался жить. И это только одна из крупинок огромной и важной работы. Бывают и ложные вызовы, на которые приходится треть сообщений, что отвлекает диспетчера, занимает телефонную линию. Хочется обратиться с просьбой к жителям города звонить в ЕДДС-01 только в случаях, когда вам срочно нужна помощь. Помните, что в то время когда вы отвлекаете диспетчера, разговорами не требующими срочного вмешательства спецслужб, кому-то, кто не может дозвониться в ЕДДС-01, срочно необходима экстренная помощь.

начальник ЕДДС – 01 Варкентин О.П.

Версия для печати